রেল (Indian Railways) নিয়ে প্রতিদিন বাড়ছে সাধারণ মানুষের ক্ষোভ। রেলের শৌচালয় অপরিষ্কার থেকে শুরু করে নিম্নমানের খাবার পরিবেশন, সব নিয়েই বার বার প্রকাশ্যে আসছে রেলের প্রতি যাত্রীদের অসন্তোষ। এবার রেলকে শৌচালয় অপরিচ্ছন্ন থাকার খেসারত দিতে হল। রাজধানীর একটি জেলা উপভোক্তা আদালত শৌচালয় অপরিচ্ছন্ন থাকার ফলে রেলকে ৩০ হাজার টাকা জরিমানা করেছে।
আরও পড়ুন-আফগানিস্তানের তোপখানা পাহাড়ে ভেঙে পড়া বিমানটি ভারতীয় নয় জানাল DGCA
উপভোক্তা আদালত যাত্রীকে মানসিক এবং শারীরিক হয়রানি করার দায়ে এমন নির্দেশ দিয়েছে বলেই জানা গিয়েছে। দিল্লির জেলা কনজিউমার ফোরাম ১ (উত্তর জেলা)–এর সভাপতি দিব্যাজ্যোতি জয়পুরিয়া এবং সদস্য হরপ্রীত কৌর চর্যার বেঞ্চ এই বিষয়ে জানিয়েছে, রেল যাত্রীদের প্রয়োজনীয় পরিষ্কার শৌচালয় এবং জলের মৌলিক সুবিধা দিতে ব্যর্থ। এটি একধরণের পরিষেবার ঘাটতি। অভিযোগকারীর দাবি, টিকিটের পুরো মূল্য নেওয়ার পরেও রেল কর্তৃপক্ষ ট্রেনে শৌচালয়ে জলের যোগান দিতে ব্যর্থ।
আরও পড়ুন-উত্তর-পূর্ব রাজ্যগুলির ‘রাজ্য দিবসে’ অভিষেক বন্দ্যোপাধ্যায়ের শুভেচ্ছাবার্তা
মামলারকারীর বয়ান অনুযায়ী, ২০২১ সালের ৩ সেপ্টেম্বর তিনি নিউ দিল্লি রেলওয়ে স্টেশন থেকে ইন্দোর পর্যন্ত ৩এসি টিকিট কেটেছিলেন। সকালে ফ্রেশ হওয়ার জন্য তিনি শৌচালয়ে গিয়ে দেখেন যে শৌচালয়গুলি অত্যন্ত নোংরা এবং সামান্য হাত ধোয়ার জলও নেই। বেসিনটিও নোংরা হয়ে পড়ে রয়েছে। খোঁজ করেও কোনও স্টাফ সেখানে তিনি পেলেন না। অবশেষে তিনি ভারতীয় রেলওয়ের অফিসিয়াল অনলাইন পোর্টাল ‘রেল মাদাদে’ ছবি সহ অভিযোগ জানান। কেন্দ্রীয় রেলমন্ত্রী এবং রেলওয়ে সেবার অফিসিয়াল এক্স হ্যান্ডেলেও একই বিষয়ে অভিযোগ জানানো হয়।
আরও পড়ুন-হাফ ম্যারাথনে তোরণ ভেঙে আহত কলকাতা পুলিশের অতিরিক্ত কমিশনার মুরলীধর শর্মা
ট্রেনটি ইন্দোর স্টেশনে পৌঁছালেও সুরাহা হয়নি। অভিযোগকারীকে টয়লেটে যাওয়ার জন্য দু ঘণ্টারও বেশি সময় অপেক্ষা করতে হয়েছিল। যার ফলে প্রচুর শারীরিক চাপ, মাথাব্যথা এবং তার কাজে ক্ষতি হয়েছিল। এই ঘটনার পরেই তিনি উপভোক্তা আদালতের দ্বারস্থ হয়েছিলেন। রেল যদিও অভিযোগ অস্বীকার করে। উপভোক্তা আদালত এই মর্মে জানিয়েছে, জল হল মৌলিক সুবিধা যা অস্বীকার করা যায় না। মামলার তথ্য ও পরিস্থিতি বিচার করে শারীরিক ও মানসিক যন্ত্রণার ক্ষতিপূরণ হিসাবে ৩০০০০ টাকা দেওয়ার নির্দেশ দিয়েছে আদালত। মামলা খরচ বাবদ ১০ হাজার টাকা দিতে হবে বলেও জানানো হয়।